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VOLTA MUNDO APOSTA EM SERVIÇO PERSONALIZADO

A Volta Mundo, Lda. – Agência de Viagens, no Pinhal Novo, Palmela, com nova gerência desde Outubro de 2012, a cargo do casal Carla e Pedro Rosário, aposta num serviço personalizado e no acompanhamento permanente do cliente.

“Esta é uma agência com mais de 17 anos de existência, com raízes bem solidificadas. Pegámos no projecto para lhe dar alguma continuidade, mantendo o mesmo tipo de serviço, sempre com a mesma simpatia”, explica Carla Rosário. O casal nunca tinha trabalhado nesta área e Pedro Rosário conta que abraçar este projecto “foi uma aposta”, porque ambos têm “um gosto muito grande pela área, pelas viagens, por conhecer, pelas diferenças culturais”.

A Volta Mundo procura diferenciar-se pelo “serviço bastante personalizado” que presta aos seus clientes. “Gostamos de sentir que tipo de cliente temos à nossa frente, aconselhá-lo da melhor forma possível e não vender só por vender. Preferimos ter um cliente satisfeito que uma venda feita”, sublinha Carla Rosário. O contacto com o cliente não termina a partir do momento em que é efectuada a venda, já que os gerentes estão disponíveis para serem contactados 24 horas por dia, caso surja alguma situação no decorrer da viagem. Também no regresso, a Volta Mundo procura sempre obter o feedback dos seus clientes. “Se não nos contactarem, ligamos a perguntar se correu tudo bem”, refere.

A agência disponibiliza ofertas “para todas as áreas de mercado” e apresenta “uma grande diversidade de clientes, individuais e empresas”, relata Pedro Rosário, reconhecendo que, até ao momento, o negócio “está a correr relativamente bem”. Quase terminado o período de Verão, inicia-se agora a época das escapadinhas, dos cruzeiros e do réveillon. A Volta Mundo tem já disponíveis promoções para a passagem de ano, para destinos como o Brasil, onde é possível dar as boas-vindas a 2014 desde mil euros por pessoa, e mesmo ofertas já para o período da Páscoa. O casal aposta na divulgação online, quer através do site, quer da página do facebook, onde são divulgadas sobretudo as promoções de última hora ou que têm um tempo limitado.

 

Volta Mundo, Lda. – Agência de Viagens

Av. Alexandre Herculano, 29 – 1ºB, Pinhal Novo

Tlf.: 21 238 37 68, Tlm.: 93 210 20 12, Tlms. 24 horas: 93 678 34 77/72

E-mail: geral@voltamundo.pt

www.voltamundo.pt

 

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